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Support Center.

Häufig gestellte Fragen (FAQ).

Ausführliche Informationen über unsere Produkte finden Sie in einer Vielzahl von Quellen: Handbücher, Broschüren, Videos und diese Website, um nur einige zu nennen. Wir empfehlen Ihnen, vor der Verwendung des Produkts immer das Handbuch zu lesen. Dort finden Sie die ausführlichsten Informationen über das Produkt. Sie finden alle unsere Handbücher unter https://colombo.nl/support.

Der Einzelhändler, bei dem Sie Ihre Produkte gekauft haben, kann Ihnen am besten helfen. Er kann Ihnen die beste Unterstützung bieten, Ersatzteile bestellen und bei Bedarf ein Serviceformular ausfüllen.

Sie finden unsere Verkaufsstellen und Händler auf der Seite „Store Locator“, je nach dem Produkt, das Sie suchen, und Ihrem Standort.

Wenn Sie unseren Marken in den sozialen Medien folgen, bleiben Sie am besten auf dem Laufenden, was bei der Aquatic Wholesale Group passiert. Sie können die Ersten sein, die unsere neuesten Produkte kennen, Geschichten über unser Team lesen und an einer Gemeinschaft für Aquarien-, Teich- und Reptilienliebhaber teilnehmen.

Sie sind Einzelhändler und interessieren sich für den Vertrieb von Produkten der Aquatic Wholesale Group? Dann schicken Sie uns eine Nachricht über unser Kontaktformular: https://colombo.nl/contact/. Wir werden uns dann in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

Ja, unsere Produkte sind für normale Aquariengarnelen sicher. Allerdings sind einige Garnelenarten so empfindlich, dass schon normale Dinge wie ein großer Wasserwechsel negative Auswirkungen auf die Tiere haben können. Wir empfehlen daher, die Dosierung langsam aufzubauen und die Garnelen während dieses Prozesses gut zu beobachten. Unsere Cerpofor-Medikamente sind jedoch nicht sicher für wirbellose Tiere wie Garnelen.

Ja, Sie können Ihre Fische füttern, wenn sie fressen wollen: Wenn sie fressen wollen, ist es immer gut, sie zu füttern, weil sie dadurch Energie und Nährstoffe erhalten, um sich von der Krankheit zu erholen. Natürlich muss man die Wasserqualität genau im Auge behalten!

Alle Tests wurden speziell für Süßwasser oder Meerwasser entwickelt. Nur wenige Tests können in beiden verwendet werden, nämlich KH, Eisen, Jod, Silikat und Nitrit. Nitrat und Phosphat haben einen unterschiedlichen Bereich in Süß- und Meerwasser, können aber ebenfalls ausgetauscht werden.

Es ist besser, Ihren Hund oder Ihre Katze nicht aus dem Teich trinken zu lassen, wenn Sie ihn behandeln. Die Fische leben, atmen und trinken jedoch 24 Stunden am Tag dasselbe Wasser und haben absolut kein Problem damit. Daher ist es unwahrscheinlich, dass es zu Problemen führt, wenn ein Hund oder eine Katze nur ein wenig von dem Teichwasser trinkt. Sie werden jedoch verstehen, dass wir dies nie getestet haben und daher nicht garantieren können. Daher müssen wir betonen, dass wir davon abraten, Haustiere aus dem Teich trinken zu lassen.

Da unsere Medikamente nur eine sehr begrenzte Wirkung auf die Leistung Ihres Filters haben und Parasiten auch im Filter leben können, empfehlen wir, die Medikamente auch durch den Filter laufen zu lassen. Behalten Sie die Wasserqualität immer genau im Auge!

Wenn eine Behandlung nicht die gewünschte Wirkung zeigt, sind zwei Dinge wichtig. Erstens: Haben Sie die richtige Behandlung durchgeführt: Waren z. B. tatsächlich Egel vorhanden, als Sie sich für eine Behandlung mit Lernex entschieden? Wenn nicht, stellen Sie sicher, dass eine korrekte Diagnose gestellt wird, vorzugsweise von einem erfahrenen Fachhändler oder noch besser von einem Tierarzt. Zweitens: Auch wenn die Diagnose korrekt war, können wir die Möglichkeit resistenter Parasiten nie ausschließen. Am besten ist es, den Rat eines spezialisierten Tierarztes einzuholen, der Ihre spezifische Situation beurteilen und eine solide Behandlung verschreiben kann.

Nein, der CO2-Indikator reagiert nur auf CO2-Gas, und FloraGrow Carbo ist ein CO2-Ersatz und kein tatsächliches CO2-Gas.

Bei den Carbonat-(KH) und allgemeinen Härtetests (GH) wird keine Farbkarte verwendet. Dies sind sogenannte Titrationstests, d.h. Sie fügen Reagenzientropfen hinzu, bis sich die Farbe verändert. Die Menge der hinzugefügten Tropfen entspricht der Härte. Wenn Sie also insgesamt 6 Tropfen KH hinzufügen, beträgt die Carbonathärte 6. Wie diese Tests funktionieren, können Sie unter https://colombo.nl/videos/?video=212 und https://colombo.nl/videos/?video=211 sehen.

Ja, Algisin ist sicher für Pflanzen und Fische. Algisin tötet natürlich Algen ab. Da dieser Vorgang im Wasser stattfindet, sind wir gezwungen, das Symbol„ gefährlich für die aquatische Umwelt „ zu verwenden. In der Praxis gilt dies jedoch nur für Algen- nicht für Fische und Pflanzen.

Die Trübung wird durch geringfügiges Abgeben von Kalzium verursacht. Riffwasser ist reich an Kalzium, durch die Übersättigung wird es leicht abgegeben. Dies ist nicht gefährlich und verschwindet im Allgemeinen nach einigen Tagen. Insbesondere bei hohen Salzgehalten ist dieser Vorgang normal. Wenn Sie den Salzgehalt etwas senken, wird das Salz leichter aufgelöst.

Ja, Salzgehalte bis zu 0,3% sind unproblematisch. Bei einem höheren Salzgehalt sollten Sie die Konzentration durch Auffrischen des Wassers senken.

Grundsätzlich gibt es keine Mindesttemperatur für die Verwendung von Morenicol. Bei niedrigen Temperaturen sind die Parasiten jedoch weniger empfindlich gegenüber Medikamenten.

Da die meisten Parasiten kaltblütig sind, nehmen sie Substanzen langsamer und in geringeren Mengen auf, was die Wirkung der Medikamente verringert. Daher werden Fische vorzugsweise bei Temperaturen von mindestens 10°C, wenn möglich über 15°C, behandelt. Wenn Sie also warten können, bis das Wasser wärmer wird, ist dies immer besser.

Da Sie Fische immer nur behandeln, wenn ein ernstes Problem vorliegt, ist Warten oft keine Option. Mit anderen Worten: Die Entscheidung, zu behandeln oder zu warten, können nur Sie treffen.

Leider sind nicht alle Effekte bekannt, daher raten wir davon ab, Produkte zu kombinieren.
Von einigen Produkten wissen wir, dass Kombinationen gefährlich sind, daher warnen wir im Handbuch dieser Produkte ausdrücklich vor diesen Kombinationen.

Der Hauptunterschied besteht darin, dass die Wirkstoffe in beiden Produkten unterschiedlich sind. In einem normalen Teich mit Goldfischen und Koi ist Lernex die erste Wahl. In einem spezialisierten Koiteich ist LernexPro die beste Wahl, da es gegen Parasiten wirksam ist, die gegen die meisten Behandlungen resistent sind.

Nein, LernexPro wirkt nur gegen Haut- und Kiemenwürmer. Zur Behandlung von Läusen und Ankerwürmern müssen Sie Morenicol Lernex verwenden.

: Es gibt zwei Möglichkeiten.
Erklärung 1) Algadrex hat gut funktioniert, aber die Algen treiben weiterhin durchs Wasser. Algadrex ist ein Gerinnungsmittel, das Partikel bindet. Wenn sich treibende Algen zu großen Klumpen formen, sinken sie entweder zu Boden oder treiben auf der Oberfläche. Zusätzlich kann ein Filter die verstopften Algen herausfiltern, im Gegensatz zu einzelnen Algen, die einfach direkt durch den Filter fließen. Wenn der Filter jedoch aufgrund seiner ineffektiven Filtrationskapazität die Algenklumpen nicht entfernt, werden diese immer wieder durch den Teich zurückgeführt. Die Optimierung der Filtration ist in einem solchen Fall der Schlüssel, z.B. durch den Einbau von feinem Filterschaum oder Filterbaumwolle.

Erklärung 2) Algadrex hat eine maximale Bindungskapazität: Wenn die Menge der Algen die Bindungskapazität überschreitet, wird ein Teil der Algen nicht gebunden. Dies erweckt den Eindruck, dass die Behandlung nicht effektiv war. Kurz gesagt: Algadrex hat gut funktioniert, aber der Effekt ist nicht (gut) sichtbar.

Welche der beiden Erklärungen für Ihren Teich gilt, ist schwer zu sagen. Wir empfehlen, dass Sie sich die Filtration genau ansehen und gegebenenfalls optimieren. Außerdem können Sie die Behandlung wiederholen. Bitte überprüfen Sie den KH-Wert erneut, wenn dieser noch hoch genug ist, da Algadrex ein saures Produkt ist und einen ausreichend hohen KH-Wert benötigt.

Unsere Produkte wurden für den Einsatz in Zierteichen mit Fischen entwickelt und -noch wichtiger- nur dort getestet. Sie werden verstehen, dass unsere Produkte nicht in Teichen getestet wurden , in denen Menschen schwimmen. Daher kennen wir die Auswirkungen der Medikamente auf den Menschen nicht. Aus diesem Grund vertreten wir stets den Standpunkt, dass unsere Produkte nicht für Schwimmteiche geeignet sind und kommunizieren daher immer, dass die Verwendung unserer Produkte in Schwimmteichen ausschließlich auf eigenem Risiko erfolgt. Andererseits ist es logisch, dass Wasser, das unsere Produkte enthält und in dem Fische 24 Stunden am Tag leben, für den Menschen wahrscheinlich nicht schädlich ist.

Grundsätzlich gibt es keine Mindesttemperatur, unter der Sie Algisin nicht anwenden können. Bei niedrigen Temperaturen sind die Algen jedoch weniger empfindlich gegenüber Algisin: Sie absorbieren den Wirkstoff weniger und langsamer, was zu einer verringerten Wirkung führt. Daher ist es vorteilhaft, den Teich bei höheren Temperaturen von mindestens 10°C zu behandeln.

Das Volumenzeichen auf der Vorderseite enthält keine Dosierungsanweisung, sondern lediglich einen Hinweis auf die Paketgröße, die Sie für ein bestimmtes Teichvolumen benötigen. Das korrekte Dosierungsrezept ist seitlich auf der Verpackung und im Handbuch angegeben, nämlich 15ml pro 300 l . Diese Dosierung sollte zweimal mit einem Abstand von 14 Tagen verwendet werden.

Mit anderen Worten: 15ml / 300ltr= 500 ml pro 10.000 ltr für Behandlung 1 und 15 ml / 300 ltr= 500ml pro 10.000ltr für Behandlung 2- also insgesamt 2 x 500ml für einen Teich von 10.000 ltr.
Daher steht auf einer 1000 ml-Packung 10.000 ltr., obwohl Sie jedes Mal 500 ml dosieren.