Vous pouvez trouver des informations détaillées sur nos produits sur divers supports : manuels, brochures, vidéos, et ce site Internet pour ne citer que cela. Nous recommandons de toujours lire le manuel avant utilisation du produit. C’est là que vous trouverez le plus d’information sur le produit. Vous pouvez trouver tous nos manuels sur https://colombo.nl/fr/centre-daide/

Le détaillant chez qui vous avez acheté vos produits est le plus à même de vous aider. Ils peuvent vous apporter la meilleure aide, vous commander des pièces détachées et remplir un formulaire SAV si nécessaire.

Vous pouvez retrouver nos détaillants et concessionnaires sur la page « Store Locator », en fonction du produit que vous recherchez et votre localisation.

Suivre nos marques sur les réseaux sociaux est le meilleur moyen de rester informé sur les dernières nouveautés de l’Aquatic Wholesale Group. Vous pouvez être le premier à découvrir nos nouveautés, lire les histoires de nos équipes et faire partie d’une communauté de passionnés d’aquarium, de bassin et de reptile.

Vous êtes un professionnel et souhaitez vendre des produits d’AWG ? Merci de nous envoyer un message via notre formulaire de contact : https://colombo.nl/fr/contact/ . Nous vous recontacterons rapidement.

Oui, nos produits sont sûrs pour les crevettes d’aquarium normales. Néanmoins, certaines espèces de crevettes sont si sensible que des choses normales comme un gros changement d’eau peuvent déjà avoir un effet négatif sur elles. Ainsi, nous recommandons d’augmenter lentement le dosage et d’observer attentivement les crevettes pendant ce processus. Nos médicaments Cerpofor, eux, ne sont pas adaptés aux invertébrés comme les crevettes.

Oui, vous pouvez nourrir vos poissons s’ils le souhaitent : si un poisson veut manger, le nourrir est toujours bon car cela lui donne l’énergie et les nutriments pour l’aider à guérir de sa maladie. Bien sûr, garder à l’œil la bonne qualité de l’eau est indispensable !

Tous nos tests sont conçus spécifiquement pour l’eau douce ou l’eau de mer. Seuls quelques tests peuvent être utilisés dans les 2 : KH, fer, iodine, silicate et nitrites. Les nitrates et les phosphates n’ont pas la même portée dans l’eau douce et l’eau de mer mais ils peuvent être interchangés.

Il est préférable de ne pas laisser votre chien ou votre chat boire dans le bassin lorsque vous faites un traitement. Cependant, les poissons vivent, respirent et boivent la même eau 24h/24, et ils n’ont absolument aucun problème. Il est donc peu probable que cela cause un quelconque problème à votre animal s’il boit un peu d’eau du bassin. Néanmoins, comme vous le comprendrez, nous n’avons jamais fait de test dans cette optique et ne pouvons donc rien vous garantir. C’est pourquoi nous devons insister sur le fait qu’il est déconseillé de laisser les animaux de compagnie s’abreuver dans le bassin.

Comme nos médicaments ont un effet très limité sur les performances de filtration et que des parasites peuvent aussi vivre dans le filtre, nous recommandons de laisser les médicaments aller dans le filtre. Gardez toujours à l’œil la qualité de l’eau !

Lorsqu’un traitement n’a pas l’effet escompté, 2 choses sont importantes. En 1er lieu, avez-vous choisi le bon traitement ? par exemple, y avait-il vraiment des vers lorsque vous avez décidé d’utiliser Lernex ? Si ce n’est pas le cas, assurez-vous qu’un diagnostic correct soit réalisé, de préférence par un professionnel expérimenté ou, encore mieux, un vétérinaire. Deuxièmement, lorsque le diagnostic était le bon, nous ne pouvons jamais exclure la possibilité de parasites résistants. Le mieux est de rechercher des conseils de spécialiste auprès d’un vétérinaire qui pourra analyser votre situation et prescrire un traitement sérieux.

Non, l’indicateur de CO2 ne réagit qu’au gaz carbonique et FloraGrow Carbo est un substitut du CO2 et non un véritable gaz carbonique.

Les tests de carbonate (KH) et de dureté générale (GH) n’utilisent pas de carte de couleur. Il s’agit de tests dits de titrage, ce qui signifie que vous ajoutez des gouttes de réactif jusqu’à ce que la couleur change. La quantité de gouttes que vous ajoutez est égale à la dureté. Ainsi, si vous ajoutez 6 gouttes de KH au total, la dureté carbonatée est de 6 degrés. Vous pouvez voir comment ces tests fonctionnent sur https://colombo.nl/videos/?video=212 et https://colombo.nl/videos/?video=211 .

Oui, l’Algisin est sans danger pour les plantes et les poissons. L’Algisin tue bien sûr les algues et comme ces algues vivent dans l’eau, la législation sur les produits chimiques nous oblige à utiliser le symbole « dangereux pour l’environnement aquatique », mais dans la pratique, cela n’est vrai que pour les algues et non pour les poissons et les plantes!

Ce trouble est causé par une légère précipitation de calcium. L’eau des récifs est riche en calcium, en fait elle est un peu sursaturée et donc précipite facilement. Elle n’est pas du tout dangereuse et disparaît généralement en quelques jours. On la voit plus souvent, surtout à des salinités élevées. C’est pourquoi une légère baisse de la salinité favorise la dissolution du sel.

Oui, des niveaux de sel allant jusqu’à 0,3 % (3 kg par 1000 ltr) ne posent pas de problème. Lorsque le niveau est plus élevé, vous devez diminuer la concentration en faisant un changement d’eau.

Il n’y a pas de température minimale en dessous de laquelle vous ne pouvez pas utiliser de médicaments. Cependant, à basse température, les parasites sont moins sensibles aux médicaments. Comme les parasites ont le sang froid, ils absorbent moins de substances et plus lentement, ce qui entraîne une réduction de l’effet des médicaments. C’est pourquoi il est toujours préférable de traiter les poissons à des températures plus élevées, à au moins 10°C, et si possible, au-dessus de 15°C. Ainsi, si vous pouvez attendre que l’eau soit plus chaude, c’est toujours mieux. Cependant, on ne traite les poissons avec un médicament que lorsqu’il y a un problème grave. Si c’est le cas, il n’est pas toujours possible d’attendre. En d’autres termes, la décision de traiter ou d’attendre est une décision difficile que vous seul pouvez prendre.

Malheureusement, tous les effets ne sont pas connus, c’est pourquoi nous conseillons de ne pas combiner les produits. Pour certains produits, nous savons que les combinaisons sont dangereuses, c’est pourquoi nous mettons en garde contre ces combinaisons de manière explicite dans le manuel de ces produits.

La principale différence est que les ingrédients actifs des deux produits sont différents. Dans un bassin normal avec des poissons rouges mélangés à des koïs, Lernex est le premier choix. Dans un bassin spécialisé pour les koïs, Lernex-Pro est le meilleur choix car il est efficace contre les vers résistants, qui résistent à la plupart des traitements contre les vers.

Non, Lernex-Pro n’est efficace que contre les vers de la peau et des branchies. Pour traiter les poux et les vers à crochets, vous devez utiliser le Morenicol Lernex.

Il y a deux possibilités. Explication 1 : l’Algadrex a bien fonctionné mais les algues continuent à flotter dans l’eau. L’Algadrex est un coagulant, ce qui signifie qu’il lie les particules entre elles. Lorsque les algues flottantes sont colmatées en morceaux relativement gros, elles ne peuvent plus flotter et vont donc couler au fond ou remonter à la surface. De plus, un filtre peut filtrer les algues colmatées, contrairement aux algues individuelles qui ne font que passer à travers le filtre. Cependant, lorsque le filtre n’élimine pas les algues en raison d’une capacité de filtration inefficace, les algues sont toujours recirculées à travers le bassin. Il semble que rien ne se soit passé. L’optimisation de la filtration est la clé dans un tel cas, par exemple en installant une mousse fine ou un coton filtrant.

Explication 2 : Algadrex ne peut pas tout lier. Cela peut être dû à la présence d’un trop grand nombre d’algues. L’Algadrex a une capacité de liaison maximale : lorsqu’il y a plus d’algues que cette capacité de liaison, une partie des algues n’est pas liée, il semble donc que rien ne se soit passé.
En bref, Algadrex a bien fonctionné, mais l’effet n’est pas (bien) visible. Laquelle des deux explications est vraie pour votre bassin, est difficile à dire. Je vous recommande de bien regarder la filtration et de l’optimiser si nécessaire. Ensuite, vous pouvez répéter le traitement. Veuillez vérifier à nouveau si le KH est encore suffisamment élevé, car l’Algadrex est un produit acide qui a besoin d’un KH suffisamment élevé !

Nos produits sont développés et, plus important encore, testés pour être utilisés dans des bassins d’ornement avec des poissons. Comme vous pouvez le comprendre, nos produits n’ont pas été testés dans des bassins où des humains nagent, et nous ne connaissons donc pas l’effet de nos produits sur les humains. C’est la raison pour laquelle nous considérons toujours que nos produits ne sont pas destinés aux bassins de baignade et nous communiquons donc toujours que l’utilisation de nos produits dans les bassins de baignade est strictement à vos propres risques. D’un autre côté, les poissons nagent 24h/24, boivent et respirent littéralement une eau qui contient ces produits, il paraît donc logique que cette eau n’est pas susceptible d’être nocive pour l’homme.

Il n’y a pas de température minimale en dessous de laquelle vous ne pouvez pas utiliser l’Algisin. Toutefois, à basse température, les algues sont moins sensibles à l’Algisin : elles absorbent moins et plus lentement le principe actif, ce qui entraîne un effet réduit. Il est donc préférable de traiter le bassin à des températures plus élevées, d’au moins 10°C.

Le signe de volume à l’avant n’est pas une instruction de dosage mais une indication sur la taille de l’emballage dont vous avez besoin pour un certain volume de bassin. La véritable prescription de dosage est indiquée sur le côté et dans le manuel, à savoir 15 ml par 300 ltr, qui doivent être ajoutés deux fois avec un intervalle de 14 jours. En d’autres termes, 15 ml/300 ltr = 500 ml par 10.000 ltr pour le traitement 1 et 15 ml/300 ltr = 500 ml par 10.000 ltr pour le traitement 2, soit au total 2*500 ml pour un bassin de 10.000 ltr. Et c’est pourquoi il est écrit sur le devant d’un paquet de 1000 ml « 10.000 ltr », bien que l’on dose 500 ml à chaque fois.